【课程背景】
职业化(初级篇)旨在培养合格员工,建立正向工作理念,规范基本工作行为,达成工作结果,胜任本职工作。
【培训目标】
1.能够准确接受工作并制定工作计划;
2.明确适应工作准备工作的技巧,掌握执行工作的技巧;
3.能够复核工作,学会工作汇报,掌握改进工作的技巧。
一、接受工作到位
1.本职工作要达标
2.制度工作要遵守
3.接受工作问标准
4.计划工作留空挡
5.临时工作有记录
6.安排工作分轻重
7.每周工作设提醒
二、执行工作到位
8.适应工作学榜样
9.现在工作很认真
10.团队工作听指挥
11.配合工作明责任
12.求助工作必商量
13.误会工作及时聊
14.协调工作提前做
15.准备工作找经验
16.请示工作提方案
17.会务工作要彩排
三、完成工作到位
18.结束工作要复核
19.做完工作要反馈
20.发布工作要确认
21.汇报工作先结果
22.错误工作有改进
23.交接工作传明细
职业化(中级篇)——优秀员工给效果
【课程背景】
职业化(中级篇)旨在培养优秀员工,建立以效果为导向的工作理念,掌握系统思维全局分析的工作思路,能够改进优化工作流程,交付令客户满意的工作效果。
【培训时长】
2天(含训练)
【培训方式】
1.讲师讲述
2.案例精举
3.情景演练
4.小组讨论
5.视频呈现
6.团队游戏
【培训目标】
1.掌握准备工作、分析工作的技巧;
2.掌握执行工作追求细节的技巧;
3.掌握创新工作、交付满意工作的技巧。
【课程大纲】
一、准备工作有效
1.争取工作说亮点
2.承诺工作留余地
3.分析工作要周全
4.信息工作要常备
5.风险工作有预案
6.提前工作做储备
二、执行工作高效
7.首问工作要跟踪
8.完美工作分步做
9.外出工作写清单
10.执行工作看细节
11.重大工作常汇报
12.调整工作要沟通
13.请教工作需答谢
三、交付工作成效
14.交付工作求效果
15.表现工作超预期
16.延迟工作有说法
17.惊喜工作业余干
18.配套工作一起做
19.表扬工作通领导
20.危机工作思态度
职业化(高级篇)——卓越员工给成果
【课程背景】
职业化(高级篇)旨在塑造卓越员工,培养后备骨干人才,管理岗位工作经验,攻关岗位工作难题,打造个人工作风格,掌握精益求精的改进方法,积累岗位工作成果。
【培训时长】
2天(含训练)
【培训方式】
1.讲师讲述
2.案例精举
3.情景演练
4.小组讨论
5.视频呈现
6.团队游戏
【培训目标】
1.能够使用岗位备忘录管理工作经验;
2.明确主动工作、攻关工作的思路和方法;
3.能够总结工作、展示工作、分享工作经验。
【课程大纲】
一、管理工作
1.岗位工作要备忘
2.内部工作建链条
3.定位工作贴标签
4.比较工作找标杆
5.个性工作秀绝活
二、精益工作
6.晋升工作看成果
7.建议工作给结果
8.会议工作需跟踪
9.重复工作创新意
10.攻关工作分节奏
11.有益工作主动做
三、展示工作
12.亮点工作做总结
13.展示工作列数据
14.总结工作谈变化
15.分享工作说要诀
16.盘点工作记档案
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